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蒋锡兵:全力摘掉对国产设备的“有色”眼镜
来源:黑平台不让出款怎么办
发布时间:2021年07月07日 编辑:任皓岩

  为了市场开拓与售后服务作,他的足迹踏遍了祖国的大南北;服务的路上既遇见了各种网题,也在不断雕琢着自己的技艺这就是电科装备烁科精微公司高级总监蒋锡兵的工作写照。蒋锡兵是专业技术领域行业翘楚,致力于让国产设备成功走向市场,打败或者替代进口产品,让用户降低成本节省资源,他要用实力摘掉大家对国产设备的“有色”眼镜。

  化学机械抛光设备(CMP)是一种集机械学、流体力学、材料化学、精细化工、控制软件等多领域最先进技术于一体的设备,是集成电路制造设备中较为复杂和研制难度较大的设备之一。攻克CMP设备技术,可成功解决一批制约我国电子元器件制造装备国产化替代发展的问题,有力支撑我国集成电路自主发展。然而,由于国内发展较晚,产业长期被外资垄断,国产设备总是以各种理由被拒绝。因此单纯研发出国产设备是远远不够的,还需要进入生产线通过工艺性能及设备稳定性的验证,以实力获得客户信任。

  在集成电路制造设备这个行业,售后技术支持是客户的重点考量因素,因此,从第一台设备进驻客户现场开始,蒋锡兵便未雨绸缪,带头组建售后技术支持团队。2020年大年三十这一天,某客户的机台突发报警,团队驻场的工程师接到电话立即进入客户净化间进行问题解决,本次报警非常棘手,各种故障排查都没能找到问题所在。

  就在大家一筹莫展时,正在两百多公里外洽谈工作的蒋锡兵伴着除夕夜的爆竹声赶往现场,抵达时已是深夜。他一头扎进用户现场,查看设备,分析问题,观察机台运行情况,然后进行数据分析。东方既白之时,他便给出了详细的解决方案,现场的几个人就算是在净化间过了个年。

  秉承“一流产品、一流服务、一流品牌”的理念,售后团队不辞辛劳、不诉苦难,做到高效问题受理、制定问题响应机制、建立故障处理流程。重视用户感知,从应用角度出发,提供并完成千余项优化方案,努力打造工艺性能卓越、结构运行稳定、使用友好、备受认可的国产200mmCMP设备。如今,团队从最初的9人成长为现在的50人,天津、上海、绍兴、重庆、长春、台湾,不断开拓的外场里满是市场支持与拓展团队忙碌的身影,全体支撑售后全年无休,为客户提供“7*24*365”模式的连续承接告警及紧急问题协查服务,夜以继日地忙碌在每一次攻坚克难之路上。

  不忘装备报国初心,牢记大国重器使命,一切的付出终有回报。从2017年11月21日国产首台200mmCMP设备进入中芯国际开始,至今已成功获得众多集成电路制造企业的认可,获得重复销售订单,并成功进入国际采购清单。目前设备出货时间已排至明年,并不断获得客户的加购订单!

  舍小家顾大家抉择之间显担当

  作为售前售后团队技术总监,蒋锡兵先后带领团队完成多家客户的售前技术论证和售后产品优化设计工作,有效协助解决了各类用户面临的痛点、难点问题,用技术提高产品性能,赢得客户信赖。

  自加入团队以来,蒋锡兵的足迹踏遍天南海北,常常一周七天都在各地奔跑忙碌而无暇顾及家人,“不是在见客户,就是在见客户的路上”是他的日常,短暂的回家时光倒像是出差。成为“视频里才能见到的丈夫和爸爸”,他对妻儿心怀愧疚,只能常常用责任和使命来勉励自己。“在外奔波很累、很辛苦,但是干一行就要爱一行,没有人不用付出就能得到他人的青睐,只要国产设备能够被"正名’,我的努力可以为客户解决问题,任何辛苦都是值得的”不惑之年的蒋锡兵说道。

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